이용약관
제1조(목적)
본 약관은 커뮤니랩(이하 "회사")이 운영하는 웹사이트를 통해 제공하는 온라인 진단 및 1:1 컨설팅 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여, 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조(정의)
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"이용자"란 회사의 홈페이지에 접속하여 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 고객을 말합니다.
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"서비스"란 회사가 제공하는 진단 도구, 맞춤형 커뮤니케이션 리포트, 1:1 컨설팅, 조직문화 개선 등 관련 서비스를 말합니다.
제3조(서비스 이용 계약)
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이용 계약은 이용자가 회사가 정한 신청서 또는 접수 양식에 따라 신청하고, 본 약관에 동의함으로써 성립됩니다.
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회사는 신청 내용을 확인 후 승인 여부를 결정하고, 이메일 또는 전화 등으로 서비스 제공 여부를 안내합니다.
제4조(결제 및 이용 요금)
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일부 서비스는 유료로 제공되며, 이용자는 회사가 안내한 금액을 지정된 방법으로 결제하여야 합니다.
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이용 가능한 결제 수단은 신용카드, 계좌이체, 간편결제(카카오페이 등) 또는 회사가 지정한 방법에 따릅니다.
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결제는 서비스 신청 확정 후, 회사의 안내에 따라 진행되며, 결제가 완료되어야 서비스가 제공됩니다.
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무단 결제 또는 허위 결제 시 서비스는 자동 취소되며, 회사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
제5조(서비스 제공 시기)
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회사는 결제 확인 후 다음과 같은 일정에 따라 서비스를 제공합니다.
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진단지 제공: 결제일로부터 24시간 이내 이메일 발송
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진단 결과 리포트 제공: 응답 완료 후 3영업일 이내
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1:1 컨설팅: 고객과 협의한 일정에 따라 제공
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서비스 제공 일정은 고객의 응답 지연, 기술적 장애 또는 천재지변 등의 사유로 일부 변경될 수 있으며, 이 경우 사전에 고지합니다.
제6조(이용자의 의무)
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이용자는 본인의 정확한 정보를 기재하여야 하며, 허위 정보 입력 시 발생하는 불이익은 본인에게 책임이 있습니다.
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이용자는 회사의 명예를 훼손하거나, 타인의 권리를 침해하는 행위를 해서는 안 됩니다.
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이용자는 타인의 개인정보를 무단 수집하거나 악용하는 행위를 해서는 안 됩니다.
제7조(청약철회 및 환불)
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회사의 서비스는 ‘맞춤형 디지털 콘텐츠’로, 「전자상거래법 제17조 제2항 제5호」에 따라 다음 각 호에 해당하는 경우 청약철회(환불)가 제한됩니다.
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이용자가 진단 응답을 시작한 경우
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리포트 작성을 시작한 경우
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1:1 컨설팅 일정이 확정된 후 준비가 개시된 경우
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단, 회사의 귀책 사유로 서비스가 정상적으로 제공되지 못한 경우, 전액 환불 등의 조치를 취합니다.
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환불은 고객의 요청에 따라 처리되며, 결제 후 2일 전까지 취소 요청 시 전액 환불이 가능합니다.
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이용자는 신청 전 반드시 이를 확인해야 합니다.
제8조(책임 제한)
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회사는 다음의 사유로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
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이용자의 부주의 또는 귀책사유
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불가항력적 사유로 인한 서비스 중단(천재지변, 시스템 오류 등)
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무료로 제공되는 서비스의 정확성과 품질
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무료로 제공되는 서비스의 경우, 서비스 제공의 정확성 및 품질에 대해 법적 책임을 지지 않습니다.
제9조(약관의 개정)
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회사는 관련 법령 개정 또는 서비스 정책 변경에 따라 본 약관을 개정할 수 있습니다.
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개정된 약관은 홈페이지를 통해 사전 공지되며, 이용자는 변경 내용에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단할 수 있습니다.
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서비스 이용 중 발생한 불만이나 분쟁은 회사 고객센터(imyumi1028@gmail.com)를 통해 우선 해결을 요청하실 수 있습니다.
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원만한 해결이 어려운 경우, 이용자는 아래 기관을 통해 중재를 요청할 수 있습니다.
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한국소비자원 1372 소비자상담센터 (www.ccn.go.kr)
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공정거래위원회 소비자분쟁조정위원회 (www.kca.go.kr)
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